No momento, não temos um recurso que permite aos clientes cancelar os pedidos. Entretanto, deve entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente, que cancelará o seu pedido caso ainda não tenha sido despachado.
Os nossos preços mudam em resposta às tendências da moda e demanda dos clientes. Portanto, não podemos reembolsar a diferença.
Lamentamos que tenha recebido um pedido incompleto. Entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente, através do email, especificando o número do pedido, o código postal de entrega e o nome do item em falta. Rapidamente faremos com que esse erro seja corrigido.
Lamentamos que tenha recebido um item com defeito. Envie um e-mail para nossa equipa de atendimento ao cliente, com uma foto da falha e descrição da mesma. Especifique também o número do pedido e o código postal de entrega. Rapidamente faremos com que esse erro seja corrigido.
Lamentamos que tenha recebido um item incorreto. Envie um e-mail para nossa equipa de atendimento ao cliente, com uma foto do produto recebido e o nome e descrição do produto que falta. Especifique também o número do pedido e o código postal de entrega. Rapidamente faremos com que esse erro seja corrigido.
Infelizmente, não podemos alterar o seu pedido de forma alguma, incluindo alterar o endereço de cobrança, o tipo de entrega e os itens ou tamanhos comprados. Veja as nossas políticas de devolução.
Em primeiro lugar, desculpe! Se foi cobrado mais do que seus itens foram anunciados na finalização da compra, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente, através do email, onde investigaremos e corrigiremos o problema técnico, procedendo a uma devolução.
Garantir a segurança do nosso cliente é fundamental para nós. Para fazer isso, realizamos verificações de segurança em alguns pedidos.
Se não conseguirmos validar o seu pedido, poderemos entrar em contato com você solicitando mais informações e / ou uma cópia de um formulário de identificação.
No caso de uso não autorizado do seu método de pagamento, você deve relatar a transação ao seu banco. Também recomendamos entrar em contacto connosco sobre esta suspeita de compra fraudulenta.
Em primeiro lugar, você precisa de visitar o site do PayPal e abrir uma conta. Assim que estiver configurado, na secção de pagamento, marque a caixa para pagamento ‘PayPal’ e selecione o botão ‘Concluir pedido’. Você será redirecionado automaticamente para a página de login do PayPal, onde deverá inserir seu endereço de e-mail e senha da sua conta. Depois de fazer o login, selecione o botão para autorizar o pagamento.
Uma confirmação do PayPal será enviada para o seu endereço de e-mail dentro de 24 horas, confirmando os detalhes do seu pagamento.
É mais seguro, rápido e fácil.
Infelizmente, só podemos aceitar um código promocional por pedido.
Se você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, devolva-o para um reembolso. Para se qualificar para um reembolso, todos os itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o recebermos o seu pedido e estar em condições de uso, não usados e com as etiquetas originais anexadas. No caso improvável de um item nos ser devolvido em condições inadequadas, nós reservamos o direito de devolvê-lo a si. Em relação a encomendas nacionais e internacionais, a Posso Company não é responsável por quaisquer portes ou taxas alfandegárias de retorno incorridas. Se outro item for necessário, devolva-nos o produto indesejado para reembolso e faça um novo pedido do item necessário.
Devolva todos os itens indesejados para:
Rua do Almada, 275
4050-038
Porto
Recomendamos que todas as devoluções sejam despachadas usando correio registado, para que possa seguir a encomeda . Guarde o seu o recibo de postagem dos Correios, para que o pacote possa ser rastreado caso se extravie durante o transporte. O valor reembolsado será creditado de volta ao método de pagamento utilizado para o pedido, em até 5 dias após a emissão.
Lamentamos que tenha recebido um item com defeito. Envie um e-mail para nossa equipa de atendimento ao cliente, com uma foto da falha e descrição da mesma. Especifique também o número do pedido e o código postal de entrega. Rapidamente faremos com que esse erro seja corrigido.Se não conseguirmos validar o seu pedido, poderemos entrar em contato com você solicitando mais informações e / ou uma cópia de um formulário de identificação. Recomendamos que todas as devoluções sejam despachadas usando correio registado, para que possa seguir a encomeda . Guarde o seu o recibo de postagem dos Correios, para que o pacote possa ser rastreado caso se extravie durante o transporte. O valor reembolsado será creditado de volta ao método de pagamento utilizado para o pedido, em até 5 dias após a emissão.
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